北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6792：好评
酒店服务真的超级好啊，我们几个人出行订的标间，他们怕我们住不开，就给我们免费升级成了三人间，超级大，超级nice，而且酒店距离虎丘这些景点也是很近的，步行20分钟就能到达虎丘景区啦，只不过它的外观不如内在好看～不过真的强烈建议大家定这个酒店
图图：好评
酒店服务周到，房间大，预定的家庭房，很合适！
会员3716：好评
价格合适 十一期间才155 ，酒店设施应该算不错 ，有停车场，但卫生条件真的一般 ， 优点是地理位置不错， 离虎丘近800米左右，离火车站、七里山塘、寒山寺都是2公里左右，去哪都方便，酒店后街就有小吃一条街，不是特别挑剔的朋友，可以选择。