8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店服务真的超级好啊，我们几个人出行订的标间，他们怕我们住不开，就给我们免费升级成了三人间，超级大，超级nice，而且酒店距离虎丘这些景点也是很近的，步行20分钟就能到达虎丘景区啦，只不过它的外观不如内在好看～不过真的强烈建议大家定这个酒店
图图：好评
酒店服务周到，房间大，预定的家庭房，很合适！
会员3716：好评
价格合适 十一期间才155 ，酒店设施应该算不错 ，有停车场，但卫生条件真的一般 ， 优点是地理位置不错， 离虎丘近800米左右，离火车站、七里山塘、寒山寺都是2公里左右，去哪都方便，酒店后街就有小吃一条街，不是特别挑剔的朋友，可以选择。