“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6792：好评
酒店服务真的超级好啊，我们几个人出行订的标间，他们怕我们住不开，就给我们免费升级成了三人间，超级大，超级nice，而且酒店距离虎丘这些景点也是很近的，步行20分钟就能到达虎丘景区啦，只不过它的外观不如内在好看～不过真的强烈建议大家定这个酒店
图图：好评
酒店服务周到，房间大，预定的家庭房，很合适！
会员3716：好评
价格合适 十一期间才155 ，酒店设施应该算不错 ，有停车场，但卫生条件真的一般 ， 优点是地理位置不错， 离虎丘近800米左右，离火车站、七里山塘、寒山寺都是2公里左右，去哪都方便，酒店后街就有小吃一条街，不是特别挑剔的朋友，可以选择。